限时办结制

第一条为规范学院各部门及其工作人员的行为，增强服务意识，方便群众办事，提高工作效率和服务质量，根据新疆维吾尔自治区行政机关效能考评工作领导小组办公室《关于印发<岗位责任制>等四项制度的通知》(新效办发[2011]3号)和交通运输厅党委《转发自治区行政效能考评工作领导小组办公室<岗位责任制>等四项制度的通知》（新交党办【2011】61号）要求，制定本制度。

第二条院属各部门适用本制度。

第三条限时办结制是指对管理相对人（包括公民、法人或其他组织）向学院各部门咨询、办理有关事项等公共服务事项，各部门按照法律、法规、规章的规定标准，在承诺的时限内办结或者予以答复的制度。

第四条凡法律、法规、规章和相关制度有明确办理时限要求的，学院各部门必须落实时限规定。办理事项涉及多个部门的，应将办理时限分解到相关部门，并严格执行。

第五条法律、法规、规章和相关制度没有规定办理时限的，必须根据快捷高效的要求，自行制定办理时限，并向教职工公开。

第六条对于管理相对人递交的申请，应在规定时限内办理。对于符合办理条件的即办事项，应当即时予以办理。对管理相对人诉求的事项，如确需延时办理，经办人应呈报领导审批，同时告知管理相对人延时办理的理由和时限。对不予许可和审批的事项，应向管理相对人说明理由。超出办理时限，又无正当理由的，追究相关人员的责任。

第七条对上级机关和领导的决定要坚决执行，尽快办理，不得以任何借口拖延不办。对紧急、突发事件的处理要按照“急事急办、特事特办”原则尽快办结。

第八条院属各部门要按照本制度规定，结合工作实际，将本部门有关事项向教职员工公开，并制定确保时限落实的具体措施。

第九条超时办结的，管理相对人有权向学院效能办公室投诉。

第十条本制度自发布之日起施行。

信息来源：新疆交通职业技术学院发布人：发布日期：2013-3-19 11:16:56